서울 지하철 이용 중 냉난방 문제로 불편함을 겪는 시민들을 위해 AI 챗봇 ‘또타24’가 24시간 민원 접수를 지원합니다. 이 글에서는 ‘또타24’의 기능, 사용법, 그리고 민원 접수 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
AI 챗봇 ‘또타24’란?
AI 챗봇 ‘또타24’는 서울교통공사가 운영하는 24시간 민원 상담 서비스입니다. 지하철 이용 중 발생하는 불편 사항을 신속하게 접수할 수 있도록 도와줍니다. 2022년부터 본격 운영되어 43만 건 이상의 민원을 처리하였습니다.
지원내용
- 냉난방 민원 접수
- 행선지 및 역사 정보 제공
- 열차 운임 정보 안내
- 공사 홍보 및 시민 참여 프로그램 안내
지원대상
서울 지하철 1~8호선을 이용하는 모든 시민이 대상입니다. 별도의 앱 설치 없이 편리하게 이용할 수 있습니다.
신청방법
AI 챗봇 ‘또타24’는 서울교통공사 누리집의 챗봇 아이콘을 클릭하거나, 카카오톡에서 ‘서울교통공사’ 채널을 검색하여 접속할 수 있습니다. 민원 접수는 매우 간단합니다. “더워요” 또는 “추워요”라고 입력하면 민원 접수 화면으로 이동합니다.
신청기간
AI 챗봇 ‘또타24’는 연중무휴 24시간 운영됩니다. 언제든지 민원을 접수하실 수 있습니다.
제출서류
- 별도의 서류 제출 필요 없음
- 민원 접수 시 필요한 정보: 호선명 및 열차 칸 번호
문의처
더 궁금한 사항은 서울교통공사 콜센터 1577-1234로 문의해보세요.
AI 챗봇 ‘또타24’를 통해 간편하게 냉난방 민원을 접수할 수 있습니다. 조건이 맞는다면 꼭 사용해보세요. 시민 여러분의 편리한 지하철 이용을 위해 많은 도움이 될 것입니다.
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